FAQ

Wie kann ich einen Online-Gutscheincode einlösen?

Um einen Gutschein einzulösen, klicke im Checkout auf die Checkbox neben dem Text “Ich habe einen Gutschein”. Trage dann deinen Gutscheincode in dem Feld mit der Beschriftung “Gutschein-Code eingeben” ein. Klicke danach auf die Schaltfläche mit dem roten Pfeil-Symbol. Nur wenn du auf die Pfeiltaste klickst, kann der Gutscheinwert auf deinen Warenkorb angerechnet werden. 

 

Ich möchte Verival Frühstücksprodukte testen

Wenn du Verival Frühstücksprodukte testen möchtest, kannst du eine Reihe von Produkten  in praktischen Einzelportionspackungen in der Kategorie “Frühstück”  - “Probier Verival” finden. 

 

Ich habe mein Passwort vergessen

Wenn dir dein Passwort für den Verival Online-Shop einmal gerade nicht einfällt, dann ist das kein Grund zur Sorge.

Rufe die Seite mit den Kontoeinstellungen auf und klicke in der Box mit dem Titel “Ich bin bereits Kunde” auf den Link “Passwort vergessen”.  Danach wirst du aufgefordert, deine Email-Adresse (unter der du dich im Shop angemeldet hast) anzugeben. Du bekommst danach eine eine Email mit einem Link zugesandt. Nach Klick auf diesen Link kannst du ein neues Passwort anlegen.

 

Ich kann mich im Shop nicht anmelden

Beim Login in den Shop bekomme ich den Hinweis “Kundendaten konnten keinem Benutzer zugeordnet werden” und ich kann mich nicht anmelden. Beim Versuch, dass Passwort  zurückzusetzen, wird folgende Mitteilung kommuniziert: “Diese E-Mail-Adresse ist bereits registriert ….”. Dies passiert, wenn du unter derselben Email-Adresse mehrere Kundenkonten eröffnet hast.  Wende Dich bitte an den Kundendienst.

 

Ich habe mehrere Produkte mit demselben Preis im Warenkorb, warum bekomme ich dafür keinen Mengenrabatt?

Der Mengenrabatt wird nur in Anrechnung gebracht, wenn du zumindest zwei Stück vom selben Artikel im Warenkorb hast. Bei zwei unterschiedlichen Produkten, die den selben Preis haben, kann der Mengenrabatt nicht angerechnet werden.

 

Kann ich meine Bestellung an eine Freundin liefern lassen?

Um eine Bestellung an jemanden anderen zu senden, gehe so vor:

Als Neukunde: wähle bei der Eingabe deiner Kundendaten das Feld “Die Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab” aus und fülle die Felder für diese abweichende Leiferadresse aus.

Wenn du bereit Kunde bist, dann melde dich im Shop an. im Checkout, auf der Seite “Prüfen und Bestellen” wähle bitte “Abweichende Lieferadresse hinzufügen aus”. 

 

Ich habe mich im österreichischen Shop als Kunde registriert, kann ich mit meiner Anmeldung auch im deutschen oder italienischen Shop einkaufen?

Du kannst mit deiner Anmeldung in allen Verival-Online-Shops einkaufen. Beachte aber bitte, dass die jeweiligen Shops unterschiedliche Liefergebiete haben.

 

Ich habe vor ein paar Tagen von einer Verkaufspromotion im Online-Shop gehört. Jetzt möchte ich ein Aktionsprodukt kaufen, die Promotion ist aber schon beendet. Kann ich das Produkt trotzdem noch zum Aktionspreis bekommen?

Leider sind unsere Aktionspreise strikt auf den Aktionszeitraum beschränkt. Nach dem Ende einer Verkaufsaktion können wir daher die Produkte nicht mehr zum Aktionspreis abgeben. 

 

Ich habe gerade eine Online-Bestellung gemacht, aber keine Bestellbestätigung erhalten?

Die Bestellbestätigung wird dir unmittelbar nach erfolgreicher Bezahlung im Onlineshop per Email zugesendet. Schau´ bitte auch im Spam-Ordner deines Email-Programms nach, bevor du uns telefonisch kontaktierst.  

 

Wo kann ich mich über aktuelle Verkaufspromotions informieren?

Dazu gibt es einige Möglichkeiten. Wir kündigen die aktuelle Promotion immer auf der Startseite des Online-Shops an. Du kannst aber auch unseren Email-Newsletter abonnieren oder uns auf Facebook folgen, um über unsere aktuellen Promotions am Laufenden zu bleiben.

 

Wo finde ich Verival-Produkte im stationären Handel?

Du findest eine Liste unserer Handelspartner unter https://www.verival.at/handelspartner.

Wenn du einen Händler in deiner Näher suchst, kannst du auch deinen Standort im Verival Shopfinder (https://shopfinder.verival.de) eingeben und dir die Händler im Umkreis anzeigen lassen. 

Kann ich im Verival Online-Shop auf Rechnung zahlen?

Du kannst im Verival Online-Shop mit Kreditkarte, Paypal und Sofortüberweisung bezahlen. Kauf auf Rechnung ist nicht möglich.

Zuletzt angesehen