1 Box. 5 Sorten. Alle Nährstoffe, die dein Körper braucht.
Probierbox mit allen unseren 5 Bestsellern um nur €4,99 und versandkostenfrei - Jetzt kaufen

FAQ

Wie kann ich einen Online-Gutscheincode einlösen?

Um einen Gutschein einzulösen, klicke im Checkout auf die Checkbox neben dem Text “Ich habe einen Gutschein”. Trage dann deinen Gutscheincode in dem Feld mit der Beschriftung “Gutschein-Code eingeben” ein. Klicke danach auf die Schaltfläche mit dem roten Pfeil-Symbol. Nur wenn du auf die Pfeiltaste klickst, kann der Gutscheinwert auf deinen Warenkorb angerechnet werden. 

 

Ich möchte Verival Frühstücksprodukte testen

Wenn du Verival Frühstücksprodukte testen möchtest, kannst du eine Reihe von Produkten  in praktischen Einzelportionspackungen in der Kategorie “Frühstück”  - “Probier Verival” finden. 

 

Ich habe mein Passwort vergessen

Wenn dir dein Passwort für den Verival Online-Shop einmal gerade nicht einfällt, dann ist das kein Grund zur Sorge.

Rufe die Seite mit den Kontoeinstellungen auf und klicke in der Box mit dem Titel “Ich bin bereits Kunde” auf den Link “Passwort vergessen”.  Danach wirst du aufgefordert, deine Email-Adresse (unter der du dich im Shop angemeldet hast) anzugeben. Du bekommst danach eine eine Email mit einem Link zugesandt. Nach Klick auf diesen Link kannst du ein neues Passwort anlegen.

 

Ich kann mich im Shop nicht anmelden

Beim Login in den Shop bekomme ich den Hinweis “Kundendaten konnten keinem Benutzer zugeordnet werden” und ich kann mich nicht anmelden. Beim Versuch, dass Passwort  zurückzusetzen, wird folgende Mitteilung kommuniziert: “Diese E-Mail-Adresse ist bereits registriert ….”. Dies passiert, wenn du unter derselben Email-Adresse mehrere Kundenkonten eröffnet hast.  Wende Dich bitte an den Kundendienst.

 

Ich habe mehrere Produkte mit demselben Preis im Warenkorb, warum bekomme ich dafür keinen Mengenrabatt?

Der Mengenrabatt wird nur in Anrechnung gebracht, wenn du zumindest zwei Stück vom selben Artikel im Warenkorb hast. Bei zwei unterschiedlichen Produkten, die den selben Preis haben, kann der Mengenrabatt nicht angerechnet werden.

 

Kann ich meine Bestellung an eine Freundin liefern lassen?

Um eine Bestellung an jemanden anderen zu senden, gehe so vor:

Als Neukunde: wähle bei der Eingabe deiner Kundendaten das Feld “Die Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab” aus und fülle die Felder für diese abweichende Leiferadresse aus.

Wenn du bereit Kunde bist, dann melde dich im Shop an. Im Checkout, auf der Seite “Prüfen und Bestellen” wähle bitte “Abweichende Lieferadresse hinzufügen aus”. 

 

Ich habe mich im österreichischen Shop als Kunde registriert, kann ich mit meiner Anmeldung auch im deutschen oder italienischen Shop einkaufen?

Du kannst mit deiner Anmeldung in allen Verival-Online-Shops einkaufen. Beachte aber bitte, dass die jeweiligen Shops unterschiedliche Liefergebiete haben.

 

Ich habe vor ein paar Tagen von einer Verkaufspromotion im Online-Shop gehört. Jetzt möchte ich ein Aktionsprodukt kaufen, die Promotion ist aber schon beendet. Kann ich das Produkt trotzdem noch zum Aktionspreis bekommen?

Leider sind unsere Aktionspreise strikt auf den Aktionszeitraum beschränkt. Nach dem Ende einer Verkaufsaktion können wir daher die Produkte nicht mehr zum Aktionspreis abgeben. 

 

Ich habe gerade eine Online-Bestellung gemacht, aber keine Bestellbestätigung erhalten?

Die Bestellbestätigung wird dir unmittelbar nach erfolgreicher Bezahlung im Onlineshop per Email zugesendet. Schau´ bitte auch im Spam-Ordner deines Email-Programms nach, bevor du uns telefonisch kontaktierst.  

 

Wo kann ich mich über aktuelle Verkaufspromotions informieren?

Dazu gibt es einige Möglichkeiten. Wir kündigen die aktuelle Promotion immer auf der Startseite des Online-Shops an. Du kannst aber auch unseren Email-Newsletter abonnieren oder uns auf Facebook folgen, um über unsere aktuellen Promotions am Laufenden zu bleiben.

 

Ich habe einen Gutscheincode erhalten, der nicht funktioniert

Bitte überprüfe folgende Punkte:

  • Gültigkeit des Codes: alle Promotioncodes haben eine gewisse Lebensdauer. Überprüfe, ob dein Code noch innerhalb dieser Gültigkeitsdauer ist, oder vielleicht schon abgelaufen ist.
  • Schreibweise - oft passiert bei der Eingabe eines Codes ein Fehler. Beachte bitte die Gross- und/oder Kleinschreibung des Codes, exakt wie in jener Information ersichtlich, aus der du den Code entnimmst. Manchmal werden beim Abschreiben auch ähnliche Buchstaben oder Zahlen verwechselt (z.B. das grosse O mit einer Null). Wenn möglich, übernimm den Code per Copy & Paste.
  • Nach Eingabe deines Codes in das dafür vorgesehene Feld im Checkout musst du die Pfeiltaste anklicken. Nur dann kann das System den Code auf den bestehenden Warenkorb anwenden. 

 

Wo finde ich Verival-Produkte im stationären Handel?

Du findest eine Liste unserer Handelspartner unter https://www.verival.at/handelspartner.

Wenn du einen Händler in deiner Näher suchst, kannst du auch deinen Standort im Verival Shopfinder (https://www.verival.at/blog/shopfinder/) eingeben und dir die Händler im Umkreis anzeigen lassen. 

Kann ich im Verival Online-Shop auf Rechnung zahlen?

Du kannst im Verival Online-Shop mit Kreditkarte, Paypal, Amazon Pay und Sofortüberweisung bezahlen. Der Kauf auf Rechnung ist nicht möglich.

 

Kann ich den Verival Online-Shop auch als Geschäftskunde benutzen?

Um den Verival Online-Shop als Geschäftskunde zu nutzen, wechseln Sie bitte in unser Geschäftskunden-Portal und registrierien Sie sich dort. Bitte halten Sie dazu Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bereit.
Um sich für Österreich zu registrieren, gehen sie bitte auf https://b2b.verival.at.
Um sich für Deutschland oder für andere EU-Länder zu registrieren, gehen Sie bitte auf https://b2b.verival.de.
Wir schalten Sie nach Ihrer Registrierung als Geschäftskunde frei.
Wenn Sie Ihr bestehendes Kundenkonto im Konsumenten-Portal auf ein Kundenkonto im Geschäftskunden-Portal ändern möchten, dann kontaktieren Sie uns bitte.

Im Geschäftskunden-Portal sind alle Verival-Produkten zu Netto-Preisen ausgezeichnet und werden als Kartonware angeboten (d.h. die Mindestbestellmenge ist ein Karton mit beispielsweise 6, 10, 12 etc. Produkten). 
Es kommen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Geschäftskunden zur Anwendung. 

Zuletzt angesehen